Juridisch

Algemene voorwaarden

Welke voorwaarden gelden bij een opdracht aan LEMA Installatie, en de afspraken die op elke offerte en elke factuur terugkomen.

Versie van 12 oktober 2026

Welke voorwaarden gelden

Op uw opdracht gelden de afspraken op deze pagina, met de afwijkingen die op uw offerte staan. Wij verstrekken u die voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst, zodat u ze kunt lezen voordat u akkoord geeft. Heeft u ze liever als bestand, vraag ze dan op via info@lemainstallatie.nl of bel 06 43 11 10 90. Wij sturen ze digitaal toe, zodat u ze kunt opslaan en bewaren.

Bent u particulier en geeft u akkoord via het klantportaal of bij u thuis? Dan heeft u veertien dagen bedenktijd. Wat dat betekent en hoe u ervan gebruikmaakt, staat onder veertien dagen bedenktijd.

Is het werk niet goed? Waar u dat meldt, binnen welke termijn en wat er dan gebeurt, staat onder als het werk niet goed is.

Wat wij zelf hebben vastgelegd

De afspraken die op elke opdracht terugkomen

Zes onderwerpen waarover wij zelf een keuze hebben gemaakt. Ze staan hier omdat u ze hoort te kunnen nalezen zonder eerst een offerte te hoeven aanvragen.

Offertes

Een offerte is dertig dagen geldig, gerekend vanaf de datum die erop staat. Heeft u langer nodig, bijvoorbeeld omdat een VvE-vergadering later valt? Meld dat dan bij de aanvraag, dan spreken wij een langere termijn af.
Op elke offerte staan de uren en de materialen als aparte regels, met het btw-tarief per regel erbij. Zo kunt u onderdelen tegen elkaar afwegen in plaats van één totaalbedrag te moeten geloven.
Een richtprijs op deze site is geen offerte en er kunnen geen rechten aan worden ontleend. De prijs staat pas vast na een opname op locatie.
Akkoord geven kan digitaal. Wie namens een bedrijf, een VvE of een corporatie tekent, bepaalt u zelf; die naam komt op de offerte te staan.

Uitvoering en meerwerk

Meerwerk leggen wij vast op de werkbon of op een aparte meerwerkbon, en wij stemmen het met u af vóórdat het wordt uitgevoerd. Wat niet is afgesproken, staat niet op de factuur.
Blijkt bij de uitvoering dat het werk anders ligt dan bij de opname is vastgesteld, dan hoort u dat op dat moment, met wat het betekent voor de prijs en voor de planning.
Wij leggen met foto’s vast wat wij aantreffen en wat wij achterlaten, ook op plekken waar u zelf niet komt. Die beelden zijn van u.

Prijzen en btw

Op dak-, zink-, loodgieters-, sanitair- en elektrawerk geldt 21% btw, inclusief de arbeid. Het verlaagde tarief geldt alleen voor de werkzaamheden die de wet daarvoor aanwijst; bij ons is dat in de praktijk stukadoorswerk dat wij laten uitvoeren en doorzetten.
Wij rekenen geen voorrijkosten; elke klus is minimaal een uur. Daarna wordt de tijd gerekend die het werk kost.
Materiaal wordt met een opslag doorberekend. Die opslag is in de offerte verwerkt en staat op de materiaalregel, niet verstopt in een totaal.
Werken wij in onderaanneming, dan kan de verleggingsregeling van toepassing zijn. Dan staat op de factuur dat de btw is verlegd, met het btw-identificatienummer van de afnemer erbij.

Betaling

Betaling binnen 14 dagen na de factuurdatum voor particuliere opdrachtgevers en binnen 30 dagen voor bedrijven en andere zakelijke opdrachtgevers.
Bij grotere opdrachten werken wij met termijnen; wat er geldt spreken wij vooraf af en het staat op de offerte. Meestal is dat dertig, dertig, dertig en tien procent.
Op elke factuur staan dezelfde regels als op de offerte, zodat de bedragen één op één te herleiden zijn.

Garantie

Op dakwerk geldt een garantietermijn van zes jaar.
Voor het overige werk geldt de garantie van de gebruikte producten. Welke dat is, hangt af van wat er is toegepast; dat staat op de offerte en op de factuur.
Garantie geldt op ons werk en op wat wij hebben geleverd. Werk dat later door een ander is gewijzigd of aangepast, valt daarbuiten.

Verzekering en veiligheid

Wij zijn verzekerd voor bedrijfsaansprakelijkheid.
Wij werken volgens VCA. Werk op hoogte doen wij met een steiger of een hoogwerker en de bijbehorende valbeveiliging.

Tarieven 2026

Wat een uur kost

De rekenhulp op deze site rekent met deze bedragen. Dan hoort u ze ook gewoon te kunnen nalezen, zonder eerst uw gegevens af te staan.

Eerste monteur: € 70,00 per uurDe vakman die het werk doet.
Tweede monteur: € 45,00 per uurDe monteur die meewerkt wanneer het werk met twee man moet.
Eerste en tweede monteur samen: € 115,00 per uurDe twee tarieven hierboven bij elkaar opgeteld. Er zit geen opslag en geen korting op.
Minimum per klus: € 70,00 per klus, minimaal een uurWij rekenen geen voorrijkosten; elke klus is minimaal een uur. Daarna telt de tijd die het werk kost.

Bedragen van 2026, exclusief btw. Op dak-, zink-, loodgieters-, sanitair- en elektrawerk komt daar 21% btw bovenop.
Deze bedragen gelden voor nieuwe opdrachtgevers. Is er eerder een ander tarief met u afgesproken, dan staat dat op uw offerte; wat op uw offerte staat, geldt.
Een steiger, een hoogwerker of een afzetting zit niet in het uurtarief. Is dat nodig, dan staat het als aparte regel op de offerte.
Bij spoed komt er een spoedtoeslag op het uurtarief. Het bedrag staat in uw offerte of in de bevestiging, voordat wij beginnen.

Als er iets mis is

Als het werk niet goed is

Waar u het meldt, binnen welke termijn, wat er dan gebeurt en wat er geldt als u er met ons niet uitkomt. Wat hieronder staat, is de wet. Staat er in de algemene voorwaarden bij uw opdracht iets wat gunstiger voor u is, dan geldt dat.

Waar u het meldt

Bel 06 43 11 10 90 of mail naar info@lemainstallatie.nl. Dat is hetzelfde nummer en hetzelfde adres als waarmee de opdracht is gelopen; er is geen apart klachtenadres.
Zet erbij om welke opdracht het gaat, wat u ziet en sinds wanneer u het ziet. Een foto helpt, zeker bij vocht of bij werk op het dak dat u zelf niet kunt bekijken.
Meld het ook als het niet over het werk zelf gaat maar over de factuur, de planning of de manier waarop het is gegaan.

Binnen welke termijn

De wet vraagt u te klagen binnen bekwame tijd nadat u het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken (artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek). Er staat geen vast aantal dagen in de wet, maar wacht er niet mee: hoe korter geleden het werk is, hoe beter de oorzaak nog vast te stellen is.
Loop het werk bij de oplevering samen met ons na. Voor gebreken die u op dat moment redelijkerwijs had kunnen zien, zijn wij na de oplevering niet meer aansprakelijk (artikel 7:758 lid 3 BW). Ziet u het pas later, dan geldt de regel hierboven.

Wat er dan gebeurt

U stelt ons in de gelegenheid het gebrek binnen een redelijke termijn zelf weg te nemen (artikel 7:759 lid 1 BW). Doe dat voordat u een ander inschakelt: schakelt u eerst een ander in, dan kunt u die kosten in de regel niet meer op ons verhalen.
Valt het onder de garantie, dan geldt wat daarover onder Garantie staat: op dakwerk zes jaar, en voor het overige werk de garantie van de gebruikte producten.

Als u er met ons niet uitkomt

Komt u er met ons niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de Nederlandse rechter.
Nadat u bij ons heeft geklaagd, heeft u twee jaar om die stap te zetten; daarna is de vordering verjaard (artikel 7:761 lid 1 BW).

Wettelijke bedenktijd

Veertien dagen bedenktijd voor particuliere opdrachtgevers

Geeft u als particulier akkoord op een offerte die u via het klantportaal, per e-mail of bij u thuis heeft ontvangen, dan sluit u een overeenkomst op afstand of buiten onze bedrijfsruimte. De wet geeft u dan veertien dagen om erop terug te komen. Wij zijn verplicht u dat te melden vóórdat u tekent, en dat is precies wat hieronder staat.

Voor wie de bedenktijd geldt

De bedenktijd geldt voor u als particulier. Tekent u namens een VvE, een woningcorporatie, een bedrijf of een andere rechtspersoon, dan geldt zij niet.
Zij geldt als de overeenkomst op afstand tot stand komt (u geeft akkoord in het klantportaal of per e-mail) en als u tekent op een andere plek dan ons bedrijfsadres, bijvoorbeeld bij u thuis na een opname.
Komt u langs op Raasdorperweg 193-K, 1175 KV Lijnden en tekent u daar, dan is er geen bedenktijd. Die geldt alleen buiten onze bedrijfsruimte en op afstand.

Hoe lang u heeft

De bedenktijd duurt veertien dagen. Zij gaat in op de dag nadat de overeenkomst is gesloten. Bij een offerte is dat de dag nadat u akkoord heeft gegeven.
U hoeft geen reden op te geven en u bent ons geen vergoeding verschuldigd voor het herroepen zelf.

Hoe u herroept

Stuur ons een bericht waaruit ondubbelzinnig blijkt dat u de overeenkomst herroept: per e-mail aan info@lemainstallatie.nl, of per post aan LEMA Installatie, Raasdorperweg 193-K, 1175 KV Lijnden.
U mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken. Dat hoeft niet: een eigen brief of e-mail is net zo geldig.
Uw bericht is op tijd als u het verstuurt vóórdat de veertien dagen om zijn. Bewaar een kopie: bij een verschil van mening is het aan u om aan te tonen dat u op tijd was.

Wat er daarna gebeurt

Herroept u op tijd, dan is de overeenkomst ontbonden en voeren wij het werk niet uit.
Wat u al heeft betaald, ook een aanbetaling of een eerste termijn, krijgt u terug. Dat gebeurt uiterlijk veertien dagen nadat wij uw bericht hebben ontvangen.

Als u wilt dat wij eerder beginnen

Wilt u dat wij binnen de bedenktijd al aan het werk gaan (bij spoed bijvoorbeeld), dan kan dat, maar alleen als u ons daar uitdrukkelijk om verzoekt. Laat dat schriftelijk weten, per e-mail of bij uw akkoord op de offerte.
Herroept u daarna alsnog, dan betaalt u naar evenredigheid voor het werk dat op dat moment al is uitgevoerd. Voor het deel dat nog niet is gedaan, betaalt u niets.
Is het werk op uw uitdrukkelijke verzoek binnen die veertien dagen helemaal afgerond, en heeft u daarbij verklaard dat u zich vanaf dat moment niet meer op de bedenktijd beroept, dan is de bedenktijd voorbij.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen wanneer u de overeenkomst wilt herroepen. U bent niet verplicht het te gebruiken.

Aan: LEMA Installatie, Raasdorperweg 193-K, 1175 KV Lijnden, info@lemainstallatie.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Eerlijk over de grenzen

Wat u op deze pagina niet vindt

Vier dingen die hier bewust ontbreken, met erbij waar ze dan wél staan. Een voorwaardenpagina die doet alsof zij alles regelt, is de gevaarlijkste soort.

Annulering, aansprakelijkheid, overmacht en geschillen: Daarover maken wij op deze pagina geen eigen bepalingen. Wat voor uw klus is afgesproken, staat op uw offerte; voor de rest geldt de wet. Wat de wet zegt over klachten staat hierboven.
Een prijs voor uw klus: De uurtarieven en het minimum per klus staan hierboven, maar wat het werk kost hangt af van wat er moet gebeuren. Het aantal uren, de materialen en de eventuele steiger of hoogwerker staan in uw offerte, met de omvang waarvoor gerekend is erbij.
Een spoeddienst: Wij hebben geen 24-uursdienst. Bij spoed pakken wij het werk doordeweeks binnen 24 uur op en de hele week binnen 48 uur, tegen een spoedtoeslag op het uurtarief die wij vooraf met u afspreken.
Een onderhoudscontract: Wij werken per opdracht en hebben geen onderhoudsabonnementen. Dat betekent ook dat u nergens aan vastzit.

De onderneming

Met wie u een overeenkomst sluit

Deze gegevens staan ook op elke offerte en elke factuur.

Naam: LEMA Installatie
Rechtsvorm: VOF
Adres: Raasdorperweg 193-K, 1175 KV Lijnden
Kamer van Koophandel: 86656007
Btw-identificatienummer: NL864038124B01
E-mail: info@lemainstallatie.nl
Telefoon: 06 43 11 10 90
Bereikbaar: maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00

Een uittreksel uit het handelsregister sturen wij u op verzoek. Hoe wij met uw gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring. Welke cookies deze site plaatst, staat in het cookiebeleid.

Een vraag over de voorwaarden?

Stel hem gerust voordat u akkoord geeft. Wij leggen liever vooraf uit hoe iets zit dan achteraf.

Stel uw vraag

Weet u al wat er moet gebeuren? Vraag een offerte aan.