Stormschade aan het dak in Amsterdam West: dakdekker voor snel dichtzetten

Wat hier in Amsterdam West speelt

De eerste maatregel na een storm in dichtbebouwd gebied gaat niet over uw dak maar over de ruimte eronder. Hangt er iets los boven de straat, dan is dat een gevaar voor voorbijgangers en dat weegt zwaarder dan alle andere overwegingen. Houd mensen weg van de plek, parkeer er niets onder en meld het bij de gemeente wanneer er acuut gevaar is; die kan de straat of het trottoir laten afzetten. Dat is geen formaliteit, want een pan die van vier hoog valt, is levensgevaarlijk. Pas als daaronder niemand meer loopt, is het zinvol om over het dak zelf na te denken.

De tweede stap is het dak provisorisch dichtzetten. Bij stormschade gaat het bijna nooit om de eindsituatie maar om voorkomen dat er nog dagenlang water naar binnen komt, want de vervolgschade aan plafonds, vloeren en de elektrische installatie is doorgaans groter dan de schade aan het dak zelf. In een gestapeld pand komt dat water bovendien bij meer mensen terecht dan alleen bij u. Wij zetten daarom eerst dicht en werken pas daarna aan een definitieve oplossing, nadat u en uw verzekeraar het eens zijn over de omvang.

De derde stap is vastleggen, en die wordt het vaakst overgeslagen omdat het gevoel van urgentie iets anders zegt. Foto’s van de schade zoals die is aangetroffen, van boven en van beneden, met de datum erbij, zijn wat uw verzekeraar nodig heeft. Wordt er eerst opgeruimd, dan is de omvang achteraf niet meer aan te tonen en wordt het een discussie op basis van herinnering. Wij fotograferen wat wij aantreffen voordat wij iets veranderen, en wij leveren de beschrijving en de offerte. De beoordeling ligt bij de expert van de verzekeraar; wij treden niet op als uw contra-expert, en dat zeggen wij liever vooraf.

Wiens schade het is, is in een gesloten bouwblok een eigen vraagstuk. Het dak en de constructie horen bij het pand als geheel, ook al ziet u het water als eerste. Bij een gesplitst pand loopt de dekking van het gebouw meestal via de opstalverzekering van het pand en de dekking van uw spullen via uw eigen verzekering. Waaide er iets van het dak van de buren dat bij u schade veroorzaakte, dan is dat weer een ander gesprek. Wij stellen niet vast wie waarvoor aansprakelijk is, want dat is werk voor verzekeraars, maar wij leggen wel vast wat waar is aangetroffen, en dat is precies wat zulke gesprekken kort houdt.

Technisch gezien komt stormschade in dit stadsdeel op een paar herkenbare plekken terug. Bij de pannendaken zijn dat de nokvorsten en de randen: daar grijpt de wind aan, en een vorst die ooit in de specie is gezet in plaats van droog met klemmen, laat op enig moment los. Bij de platte daken is het de dakrand: waait die op één punt op, dan trekt de wind zich onder de baan en dan gaat er in één keer een groot vlak mee. Bij dakterrassen zijn het losse elementen (vlonderdelen, schermen, plantenbakken) die wegwaaien of tegen de dakbedekking slaan en die daarna zelf schade veroorzaken. En overal geldt: een schoorsteen die na een storm scheef staat, is een acuut probleem en geen wachtklus.

Werken direct na een storm heeft in Amsterdam West zijn eigen beperkingen. Bij aanhoudende harde wind gaat er niemand het dak op, hoe vervelend dat ook is; boven een straat werken met een steiger of hoogwerker in de wind is de manier waarop een schade een ongeval wordt. Bovendien staan hoogwerkers na een storm regionaal onder druk en is een plek op straat om er een neer te zetten in deze buurten niet vanzelfsprekend. Wij zeggen liever eerlijk wanneer wij kunnen komen dan dat wij een tijd noemen die de dag erna niet blijkt te kloppen.

Wat u tot dat moment zelf kunt doen, is meer dan afwachten. Zet emmers onder de lekkage en verplaats wat er nat kan worden, met voorrang op elektrische apparaten en op de meterkast. Ziet u water in de buurt van een lichtpunt of een groepenkast, schakel dan de betreffende groep uit; een natte installatie is een groter risico dan een natte vloer. Maak foto’s van alles voordat u iets opruimt. En waarschuw uw benedenburen, want in een gestapeld pand merken zij het vaak later dan u en soms te laat.

Voor de duidelijkheid, want in dit vak wordt daar losjes mee omgegaan: wij hebben geen vierentwintiguursdienst en buiten werktijd rijdt er bij ons niemand. Wat u van ons kunt verwachten, is dat u zo snel als het kan een reëel antwoord krijgt over wanneer wij er kunnen zijn en wat er in de tussentijd verstandig is. Asbesthoudende golfplaten laten wij liggen: dat is gecertificeerd saneringswerk met eigen spelregels, en daar hoort een gespecialiseerd bedrijf bij.

Of stormschade aan het dak verzekerd is, is de vraag die na elke storm landelijk het meest gesteld wordt. Het antwoord staat in uw polis en niet bij ons: opstalverzekeringen dekken doorgaans stormschade vanaf een bepaalde windkracht, met een eigen risico en met voorwaarden over achterstallig onderhoud. Wat de behandeling van uw melding het meest helpt, is een dossier dat klopt: foto’s van de aangetroffen situatie, een beschrijving van wat er is gedaan om erger te voorkomen, en een offerte voor het herstel. Die drie kunnen wij leveren.