Stormschade aan het dak in Bennebroek: dakdekker uit Lijnden

Wat hier in Bennebroek speelt

Het eerste is wat u zelf doet, en het belangrijkste daarvan is: ga niet zelf het dak op. Losse pannen liggen na een storm vaak niet meer op hun haak, en een dakvlak dat nat is en waar de bevestiging al heeft losgelaten is geen plek om te gaan kijken. Wat wel helpt is foto’s maken vanaf de grond, van meerdere kanten, en waar mogelijk ook van de losse delen die naar beneden zijn gekomen. Dat is later het materiaal waarmee uw verzekeraar werkt.

Wat wij doen bij een melding is eerst veilig stellen en dan pas herstellen. Veilig stellen betekent: losse delen weghalen of vastzetten zodat er niets meer naar beneden kan komen, en het dak zo afdichten dat de volgende bui niet binnenkomt. Dat is bewust een noodmaatregel en geen reparatie. Wij zeggen er meteen bij dat het tijdelijk is en wat het definitieve herstel vraagt, zodat u niet in de veronderstelling verkeert dat het klaar is.

Over wat u van ons kunt verwachten qua tijd zijn wij eerlijk, want daarover wordt in dit vak veel beloofd. Wij hebben geen nachtdienst en geen weekenddienst. Wat wij toezeggen is dat wij spoedwerk doordeweeks binnen vierentwintig uur oppakken en de hele week binnen achtenveertig uur, tegen een spoedtoeslag op het uurtarief. Dat is een reactietermijn, geen belofte dat er om drie uur ’s nachts iemand voor uw deur staat. Na een zware storm geldt bovendien dat iedereen tegelijk belt, en ook dat zeggen wij dan gewoon.

De schade zelf verschilt per type dak, en dat is in dit dorp goed te zien. Bij de naoorlogse rijtjeswoningen begint het bijna altijd bovenaan: de nokvorsten, de gevelpannen en de bovenste rijen. Daar grijpt de wind aan en daar ontbreken in veel gevallen de stormklemmen die tegenwoordig standaard zijn. Zodra één pan weg is, ligt de rij eronder los en kan de volgende windvlaag er meer meenemen. Dat is de reden dat wij na een reparatie altijd de rijen eromheen nalopen.

Bij een villakap met meerdere dakvlakken is het beeld anders. Daar zit de kwetsbaarheid in het loodwerk: een kilgoot of een aansluiting die is opgelicht, of een loket bij een dakkapel dat is losgetrokken. Dat is veel minder zichtbaar dan een ontbrekende pan en het lekt wel. Daarnaast liggen deze panden vaker tussen hoge bomen, en een afgewaaide tak op een dakvlak breekt niet alleen pannen maar beschadigt ook de laag eronder. Wij kijken daarom bij dit type dak verder dan het gat dat u van de straat ziet.

Voor de verzekering geldt dat de onderbouwing het werk doet. Wij leggen vast wat wij aantreffen, met foto’s van voor en na de noodmaatregel, en wij beschrijven wat er kapot is en wat de vermoedelijke oorzaak is. Wij doen geen uitspraken namens uw verzekeraar, want die beslissing is niet aan ons. Wel weten wij uit ervaring dat een dossier met beelden en een duidelijke omschrijving sneller wordt afgehandeld dan een factuur met één regel.

De landelijke vraag is of stormschade aan het dak verzekerd is. In de meeste opstalverzekeringen is stormschade gedekt, vaak vanaf een bepaalde windkracht en meestal met een eigen risico. Wat er niet onder valt is schade die het gevolg is van achterstallig onderhoud, en daar zit in de praktijk de discussie. Een dak waarvan de bevestiging al jaren los was, is een ander gesprek dan een dak dat aantoonbaar in orde was. Lees uw polis en bel uw verzekeraar voordat u opdracht geeft voor definitief herstel.