Stormschade aan het dak in Nieuw-Vennep: dakdekker na een storm

Wat hier in Nieuw-Vennep speelt

Wat u zelf als eerste doet, is belangrijker dan hoe snel wij er zijn. Blijf uit de buurt van wat los hangt of los ligt, ook als het verleidelijk is om het van het dak te pakken; een pan die naar beneden komt, weegt meer dan mensen denken. Loopt er water naar binnen, vang het dan op en haal weg wat nat kan worden. Maak daarna foto’s van de schade, van wat er in de tuin ligt en van het vocht binnen, voordat er iets wordt verplaatst of gedroogd. Die foto’s zijn wat uw verzekeraar nodig heeft, en ze zijn achteraf niet meer te maken.

Onze eerste rit na een storm is doorgaans geen reparatie maar een noodvoorziening. Het doel is dat er geen water meer binnenkomt: een dekzeil met deugdelijke bevestiging, losse pannen terugleggen waar dat veilig kan, opgewaaide dakbedekking terugleggen en de dakrand tijdelijk vastzetten. Het definitieve herstel doen wij daarna, wanneer het weer het toelaat en wanneer u en uw verzekeraar het eens zijn over de omvang. Wij leggen bij die eerste rit vast wat wij aantroffen en fotograferen het, zodat u iets in handen heeft dat niet uit uw eigen telefoon komt.

De schade verschilt in Nieuw-Vennep herkenbaar per wijk. In Getsewoud zijn het bijna altijd de randen: de pannen langs de kopgevel van een rijtjesblok en langs de nok vangen de meeste wind, en dat is de plek waar er een verschuift of vandaan komt. Daarnaast zien wij er losgeraakte zinken afdekkingen op dakkapellen. In Linquenda en Welgelegen waait het dakleer van een aanbouw of een garage op, meestal langs een rand die al los zat, en dan trekt de wind onder de laag door. In de oude kern rond de Hoofdweg en de Venneperweg gaat het om zwaardere dingen: een schoorsteen die scheef is komen te staan, uitgewaaide stenen, of losgeraakt lood langs de aansluiting.

Een scheve of beschadigde schoorsteen behandelen wij anders dan de rest. Dat is geen dakwerk maar een veiligheidskwestie: zolang niet vaststaat dat hij stabiel staat, gaat er niemand het dak op en houden wij ook de plek eronder vrij. Wij zetten hem af of stellen hem veilig, en pas daarna wordt er gekeken wat herstel betekent. In de oude kern staan de panden bovendien dicht op de straat, dus dat afzetten raakt vaak ook de stoep. Dat is een van de weinige gevallen waarin wij vragen of u de gemeente of uw buren even op de hoogte brengt.

Over de verzekering kunnen wij zeggen wat wij zien, niet wat er wordt vergoed. In de regel dekt een opstalverzekering stormschade vanaf een bepaalde windkracht, en in de regel wordt schade die is ontstaan doordat iets al los zat anders beoordeeld dan schade door de storm zelf. Wat dat voor uw polis betekent, bepaalt uw verzekeraar en niet wij. Wat wij leveren is een beschrijving van de schade, foto’s en een offerte voor herstel; wij treden niet op als uw contra-expert. Dat is geen onwil maar een rolverdeling: iemand die de offerte schrijft, kan niet ook de beoordelaar zijn.

Nu het punt waarover wij eerlijk moeten zijn, want het is precies wat mensen na een storm zoeken. Wij hebben geen vierentwintiguursdienst. Er zit ’s nachts dus niemand aan de telefoon en er rijdt in het donker niemand uit. Wat er wél is: bellen binnen kantooruren, en e-mail. Stuurt u ons uw adres, een korte beschrijving en een paar foto’s, dan hoort u binnen kantooruren waar u aan toe bent. Op de dag na een storm behandelen wij de meldingen op volgorde van waterschade en niet op volgorde van binnenkomst: waar het naar binnen regent, gaan wij eerst heen.

Nieuw-Vennep ligt op veertien kilometer van onze werkplaats, en na een storm rijden wij hier ook niet sneller dan het verkeer toelaat. Wij noemen daarom geen aanrijtijd in uren. Wat wij wel doen is u zeggen welke dag en welk dagdeel, en dat ook nakomen. Kunnen wij niet snel genoeg zijn en loopt het water door, dan zeggen wij dat ook, en dan is het verstandiger dat u iemand zoekt die eerder kan. Dat is voor ons ongemakkelijker dan een vage belofte, maar het is de enige manier waarop u er iets aan heeft.