Stormschade aan het dak in Aalsmeer: dakdekker voor dichtzetten en herstel

Wat hier in Aalsmeer speelt

De volgorde is bij stormschade belangrijker dan de reparatie zelf, en dat is de reden dat wij hem hier vooropzetten. Eerst wordt het dak provisorisch dichtgezet, zodat er geen water meer binnenkomt en de schade niet doorloopt in vloeren, plafonds en installatie. Daarna wordt de schade vastgelegd: foto’s met datum, per punt, en een beschrijving van wat er is gebeurd. Pas daarna volgt het herstel, en dat begint zodra u en uw verzekeraar het eens zijn over de omvang. Wie die middelste stap overslaat en meteen laat repareren, kan achteraf niet meer aantonen wat er was, en dat is precies het moment waarop een schadedossier stroef gaat lopen. Wij leveren dat verslag standaard, ook wanneer wij het herstel niet uitvoeren.

Wat er in deze plaats het eerst loskomt, is te voorspellen. Aan een open plas grijpt de wind niet op het midden van een dakvlak maar op de overgangen: de dakrand, de nok, de overstek en de eerste rij pannen. Bij een plat dak op een aanbouw is het de dakrand die als eerste opgetild wordt, en zodra die loskomt, krijgt de wind onder de bedekking en gaat het snel. Bij een pannendak zijn het de gevelpannen en de vorsten. Wij kijken bij een schademelding dan ook eerst naar die zones, en wij kijken meteen naar de rest van dezelfde rand: een storm die één vorst heeft losgetrokken, heeft de vorsten ernaast bijna altijd ook losgemaakt zonder dat u dat van beneden ziet.

De schade die u niet ziet is bij dit weertype belangrijker dan de schade die u wel ziet. Een dakpan die in de tuin ligt is duidelijk; een pan die is opgetild en weer teruggevallen is dat niet, en die laat water door bij de eerste stevige slagregen. Bij platte daken geldt hetzelfde voor een bevestiging die is gaan trekken zonder dat de baan is opengescheurd. Wij lopen daarom het hele dakvlak na en niet alleen de plek waar het gat zit. Bij bedrijfsgebouwen met lichtstraten of lichtdoorlatende delen komt daar nog iets bij: hagel en windstoten geven daar plaatselijke schade die van onderaf onzichtbaar is, en die vindt u alleen door boven te kijken.

Over de verzekering zeggen wij precies wat wij kunnen zeggen en niets meer. Wij leveren de foto’s, de beschrijving en de offerte, in een vorm die uw verzekeraar kan gebruiken. Wij treden niet op als uw contra-expert en wij doen geen uitspraken over de vraag of iets gedekt is; dat is het werk van de expert en van uw polis. Wat wij wel doen, is de omvang eerlijk beschrijven: niet groter dan hij is om een offerte op te blazen, en niet kleiner om snel klaar te zijn. Bij een aanbouw of een gedeeld dakvlak beschrijven wij daarnaast waar de schade ophoudt, want dat is bij twee eigenaren de vraag waar het meestal over gaat.

Nu het punt waar wij eerlijk over moeten zijn, want dit is precies het woord waarop mensen in paniek zoeken. LEMA heeft geen dienst buiten werktijd. Na kantooruren rijdt er bij ons niemand, ook niet in de nacht na een storm. Bellen kan op werkdagen, en per e-mail of via het formulier op deze site bereikt u ons altijd; buiten werktijd neemt er bij ons niemand op en komt uw melding op de eerstvolgende werkdag binnen. Dat is een beperking en wij schrijven er niet omheen, want een belofte die wij niet waarmaken helpt u op het slechtste moment van het jaar niet. Regent het binnen en waait het nog, ga dan niet zelf het dak op; zet emmers, haal wat er onder de lekkage staat weg en schakel de elektra in de betreffende ruimte uit als er water bij een aansluiting komt.

De afstand hoort hier ook bij. Vanuit Lijnden is het ongeveer vijftien kilometer naar Aalsmeer, en dat is de buitenrand van ons werkgebied. Voor het herstel na een storm maakt dat weinig uit, want dat is gepland werk. Voor het acuut dichtzetten op de dag zelf zeggen wij eerlijk dat een dakdekker uit Aalsmeer zelf er eerder is, en na een storm die de hele regio raakt heeft iedereen het druk. Wij verkopen u geen aanrijtijd die wij niet kunnen waarmaken. Wat wij wel doen, is een melding serieus inplannen zodra hij binnen is, en u zeggen wanneer wij er kunnen zijn in plaats van u aan het lijntje te houden.

De landelijke vraag bij dit onderwerp is niet wat het kost maar of stormschade verzekerd is. Dat hangt van uw polis af en van de vraag of de schade als stormschade wordt aangemerkt; verzekeraars hanteren daarvoor doorgaans een windkrachtgrens. Wat u daarvan zelf in de hand heeft, is de kwaliteit van het dossier: foto’s vóór het herstel, met datum, per punt, en een offerte die de omvang beschrijft. Wij leveren dat. Wat wij daarna in rekening brengen, hangt af van het herstel en niet van de schade, en dat verschil hoort u van ons te horen voordat er iets gebeurt.