Stormschade aan het dak in Rijsenhout: dakdekker na een storm

Wat hier in Rijsenhout speelt

Rijsenhout ligt aan de Westeinderplassen met open polderland eromheen, en dat maakt wind hier een ander verhaal dan in een gesloten woonwijk. Er staat geen bebouwing tussen die de eerste klap opvangt, dus een storm grijpt direct aan op de randen: de dakrand van een plat dak, de eerste rij pannen langs de gevel, de nokvorsten, en alles wat op het dak is bevestigd. Dat verklaart ook het beeld dat wij na een storm zien. Het is zelden het midden van een dakvlak dat het begeeft; het is de plek waar de wind onder iets kan komen en het vervolgens optilt.

Bij de bedrijfsbebouwing komt daar de omvang bij. Een groot dakvlak met lichtstraten of lichtdoorlatende delen is gevoelig voor hagel en voor windstoten die onder een dakrand grijpen, en de schade is vaak plaatselijk en van onderaf onzichtbaar. Een gescheurde lichtplaat op veertig meter afstand ziet u vanaf de vloer niet, en het water dat erdoor komt vindt zijn weg over de constructie naar een plek die niets met de schade te maken heeft. Ons advies bij zulke panden is daarom om na zwaar weer niet te wachten tot er binnen iets zichtbaar wordt, maar het dak te laten bekijken. Dat kost een uur en het is het verschil tussen een reparatie en een aangetast isolatiepakket.

Wat u zelf doet in het eerste uur is belangrijker dan wat wij doen in het eerste uur. Ga niet zelf het dak op, zeker niet zolang het nog waait; het merendeel van de ongelukken na een storm gebeurt op een ladder en niet tijdens de storm. Zet binnen een emmer neer en haal weg wat nat kan worden. Maak vervolgens foto’s: van de schade, van wat er in de tuin ligt, en van de datum en het tijdstip als uw toestel dat vastlegt. Dat is niet alleen nuttig voor het herstel; het is het enige moment waarop u nog kunt aantonen wanneer de schade is ontstaan. Verandert er daarna iets, dan is dat achteraf niet meer te reconstrueren.

Wij zetten bij een dakschade eerst provisorisch dicht, en dat is bewust een aparte stap. Een pand droog krijgen is spoedeisend; de definitieve reparatie is dat niet. Dichtzetten kan met een zeil, met een tijdelijke afdekking of door losgeraakte delen vast te leggen, en het is uitdrukkelijk geen herstel: het koopt tijd zodat u en uw verzekeraar het rustig eens kunnen worden over de omvang. Wij leggen ook die tijdelijke maatregel vast met foto’s, zodat er geen twijfel bestaat over wat er is aangetroffen en wat wij hebben gedaan.

Over de verzekering zeggen wij alleen wat wij weten. Of stormschade aan uw dak gedekt is, hangt van uw polis af en niet van ons; wij hebben die polis niet gezien en gaan er geen uitspraken over doen. Wat wij wel leveren is het materiaal waarmee u het gesprek voert: een beschrijving van wat wij hebben aangetroffen, foto’s per punt met datum, en een offerte voor het herstel. Wij treden niet op als uw contra-expert; de beoordeling is aan de expert van de verzekeraar. Die scheiding houden wij bewust aan, want een partij die zowel de schade beoordeelt als de reparatie verkoopt, is voor niemand geloofwaardig.

Er is in dit dorp één situatie waarin de volgorde helemaal anders wordt. In het agrarische buitengebied rond Rijsenhout liggen golfplaten waarvan de aard niet zonder onderzoek vaststaat. Breekt zo’n plaat bij een storm, dan is dat geen dakschade maar een gereguleerde situatie: er mag dan niet geveegd, geraapt of gestort worden, en het opruimen is werk voor een gecertificeerd bedrijf. Wij verwijderen die platen niet. Wat wij wel doen is zeggen wat wij zien, het gebied afzetten voor zover dat kan, en u vertellen welke route er dan is. Dat is het eerlijke antwoord, ook al is het niet het antwoord waar u op hoopt.

Tot slot de bereikbaarheid, en daar zijn wij onomwonden over. Wij hebben geen dienst buiten werktijd: buiten werktijd neemt er bij ons niemand op. Dat is een gemis en wij doen niet alsof het anders is: bij stormschade wilt u ook ’s nachts iemand kunnen bereiken. Wat er wel is: bellen op werkdagen, en e-mail. Stuur ons wat u ziet met foto’s en het adres, dan pakken wij het de eerstvolgende werkdag op en zeggen wij wanneer wij kunnen komen. Is uw situatie acuut onveilig (een schoorsteen die scheef staat, delen die op straat kunnen vallen), bel dan de instantie die daarvoor is en wacht niet op ons.