Stormschade en spoed in Santpoort-Noord door een dakdekker uit Lijnden

Wat hier in Santpoort-Noord speelt

Eerst wat wij niet doen, want daar wilt u niet achter komen op het moment dat het misgaat: wij hebben geen 24/7 spoeddienst en wij rijden niet midden in de nacht uit. Wat wij wel doen is dit: tegen een spoedtoeslag op het uurtarief komen wij altijd binnen achtenveertig uur, en doordeweeks binnen vierentwintig uur. Dat is een termijn die wij waar kunnen maken met de bezetting die wij hebben, en daarom staat hij hier. Een nachtbelofte zouden wij niet kunnen nakomen, dus doen wij hem niet.

Wat er in dit dorp tijdens een storm werkelijk gebeurt, is goed te voorspellen. De westenwind komt over het open duin van het Nationaal Park Zuid-Kennemerland binnen zonder dat er bebouwing tussen staat die hem breekt. Die wind grijpt aan op de randen van een dak en niet op het midden: nokvorsten, gevelpannen, de eerste pannenrij, dakrandprofielen en losse stukken zinkwerk. Waar aan de landzijde van de regio een dak een storm ongemerkt doorstaat, is hier de randzone het onderdeel dat de klappen opvangt. Bij een melding vragen wij daarom als eerste van welke kant het gebouw open ligt.

Aan de oostkant is het een ander verhaal. Daar staan de volgroeide bomen van de landgoederenzone, en die leveren bij storm geen wind maar massa: afgebroken takken die op een pannendak, een dakkapel, een uitbouw of een schuurdak terechtkomen. Dat geeft een ander soort schade, namelijk plaatselijk en hard, met gebroken pannen of een doorboorde dakbedekking op één punt. Zulke schade lijkt klein en is dat aan de bovenkant vaak ook, maar het water dat er in de uren erna doorheen loopt is het echte probleem.

Wat u zelf kunt doen voordat wij er zijn, in die volgorde: kijk of er iets naar beneden kan komen en zet dat gebied af, want een losse pan of een hangend stuk zink is gevaarlijker dan de lekkage. Zet emmers neer en haal weg wat nat kan worden. Maak foto’s, ook van de rommel, want uw verzekeraar wil die later zien en opgeruimd is niet aangetoond. En klim zelf niet op een nat dak in de wind; dat is precies het moment waarop de meeste ongelukken gebeuren.

Wat wij als eerste doen wanneer wij er zijn, is veiligstellen en dichtmaken, in die volgorde. Losse delen eraf of vastzetten, het gat tijdelijk dicht, en pas daarna kijken wat er werkelijk aan de hand is. Een noodreparatie is uitdrukkelijk tijdelijk en wij zeggen dat er ook bij; de definitieve herstelbeurt plannen wij daarna in met materiaal dat past. Wij maken foto’s van de schade en van wat wij doen, zodat u iets in handen heeft voor uw verzekeraar.

Er is één patroon dat wij na elke stevige westerstorm zien en dat de moeite van het weten waard is: de schade die pas een week later opvalt. Een nokvorst die is gaan werken maar niet is weggewaaid, een gevelpan die scheef ligt, een dakrandprofiel dat aan één kant los is. Dat lekt niet meteen, het lekt bij de eerste bui met wind uit een andere hoek. Wie na een storm alleen kijkt of er iets in de tuin ligt, mist dat. Een ronde over het dak na het stormseizoen is in dit dorp geen overbodige luxe.

De landelijke vraag bij dit onderwerp is of stormschade door de verzekering wordt vergoed. Dat beoordeelt uw verzekeraar en niet wij; wat wij doen is zorgen dat u een goed dossier heeft. Wij leggen vast wat wij aantroffen, wat wij als noodmaatregel hebben gedaan en wat er nodig is voor definitief herstel, met foto’s erbij. Dat is in de praktijk het verschil tussen een vlotte afhandeling en een discussie achteraf.