Stormschade en spoed in Amsterdam Centrum door een dakdekker: eerst veilig

Wat hier in Amsterdam Centrum speelt

Om te beginnen wat wij niet zijn. Een nachtdienst hebben wij niet, een spoednummer evenmin, en er klimt bij ons om drie uur in de ochtend niemand op een steile stadskap. Wat wel vastligt en voor iedereen hetzelfde is: bij spoed pakken wij het werk doordeweeks binnen vierentwintig uur op, en over de hele week binnen achtenveertig uur, tegen een spoedtoeslag op het uurtarief. Dat is een termijn waarbinnen wij beginnen, geen garantie dat er meteen iemand voor de deur staat. Heeft u dat laatste nodig, dan bent u die nacht bij een ander beter af, en dat zeggen wij liever nu dan tijdens de storm.

In dit stadsdeel is er een stap die vóór alles komt en die u zelf kunt zetten: zorg dat er niemand onder staat. Een steile kap in een smalle straat hangt direct boven de stoep, en een pan die loskomt valt niet in een tuin maar op een looproute. Is er iets zichtbaar los, zet dan de ruimte eronder af of laat dat doen, en meld het bij de gemeente wanneer het om de openbare weg gaat. Dat is geen formaliteit: een afzetting die er staat voordat wij er zijn, is meer waard dan een monteur die een half uur eerder komt.

Wat u binnen doet, is bekend en blijft gelden. Ga niet zelf het dak op, want een steile kap is na een storm onbetrouwbaar en er is hier vrijwel nergens een veilige opstelling zonder materieel. Zet een emmer onder een lek, haal spullen weg onder de natte plek, schakel de elektriciteit in dat deel van de woning uit als er water bij aansluitingen of in een plafond komt, en maak foto’s. Die foto’s zijn later voor uw verzekeraar meer waard dan een beschrijving achteraf.

Wat er in de binnenstad misgaat, is voorspelbaar en het zit bijna altijd op de randen. De nok, de gevelpannen langs een bouwmuur die boven het dakvlak uitsteekt, de aansluiting op een dakkapel, een loszittend stuk loodwerk op een kroonlijst en de afdekking van een schoorsteen. Het tweede probleem komt daarna: een goot die volloopt met blad en takken loopt over in een bakgoot achter de gevel, en dan komt het water binnen zonder dat er iets zichtbaar kapot is. Wij lopen bij een melding daarom ook de waterhuishouding van het hele dak na en niet alleen de plek waar u het ziet.

Onze volgorde is altijd dezelfde: waterdicht gaat voor netjes. Bij het eerste bezoek is het doel dat er niets meer naar binnen loopt en dat er niets verder kan losraken. Dat betekent soms een zeil, soms een noodafdichting, soms alleen het vastzetten van wat beweegt of het leeghalen van een verstopte afvoer. Daarna leggen wij met foto’s vast wat er werkelijk aan de hand is, zodat u iets in handen heeft voor uw verzekeraar. Het definitieve herstel volgt wanneer het weer, de planning en bij een monument ook de eisen aan de uitvoering dat toelaten. Dat kan betekenen dat de noodoplossing langer blijft liggen dan u lief is; dan zeggen wij dat erbij.

Nog iets over de verzekering. Wij staan buiten uw polis en spreken ons niet uit over de vraag of iets gedekt is; dat is tussen u en uw verzekeraar. Wat wij wel op papier zetten, is een nuchtere beschrijving van wat wij hebben aangetroffen, met foto’s erbij, en met een duidelijk onderscheid tussen schade die van de storm komt en gebreken die er al langer waren. In een binnenstadspand met meerdere generaties reparaties op één dakvlak draait het vaak precies om dat onderscheid, en daar heeft u meer aan een eerlijk verslag dan aan een verslag dat naar uw hand geschreven is.