Stormschade aan het dak in Amsterdam Oost: dakdekker uit Lijnden

Wat hier in Amsterdam Oost speelt

Wat u het eerst doet is de stoep onder de schade ontoegankelijk maken en de gemeente bellen als er een rijbaan of een fietspad onder ligt. In een straat met bebouwing van vier of vijf lagen komt een losse vorst of een stuk dakrand met flinke snelheid beneden, en er lopen hier altijd mensen. Ga zelf niet naar boven, ook niet om te kijken: het dakvlak is nat, de bevestiging heeft het al begeven en de wind is na een depressie nog uren onrustig.

Wat wel helpt is vastleggen. Fotografeer vanaf de overkant van de straat, zodat het hele dakvlak in beeld komt, en fotografeer ook de delen die naar beneden zijn gekomen, inclusief waar ze terecht zijn gekomen. In een gesplitst pand is dat bovendien het materiaal waarmee het bestuur en de verzekeraar aan de slag kunnen, en die twee hebben elkaar hier nodig, want het dak is vrijwel nooit van één bewoner.

Dat laatste is in dit gebied het punt dat het meeste vertraging geeft. De bewoner met de natte slaapkamer is niet de opdrachtgever voor het dak. Wij kunnen een noodmaatregel uitvoeren in opdracht van wie belt, want droog maken is in ieders belang, maar voor definitief herstel hebben wij een opdracht nodig van degene die over het gemeenschappelijke deel gaat. Wij vragen dat aan de telefoon uit, zodat er geen werk wordt uitgevoerd waarvoor achteraf niemand zich verantwoordelijk voelt.

Over onze beschikbaarheid: er is bij dit bedrijf geen nachtploeg, geen weekenddienst en geen apart alarmnummer. Wat er wel is, is een toezegging: spoedwerk pakken wij op een werkdag binnen vierentwintig uur op en over de hele week gerekend binnen achtenveertig uur, tegen een spoedtoeslag op het uurtarief. Dat is een termijn waarbinnen het werk wordt opgepakt en geen belofte dat er vannacht iemand staat. Na een zware storm belt bovendien iedereen tegelijk en dan is die termijn krap.

De schade zelf is in dit gebied redelijk voorspelbaar. Op de oudere bebouwing gaan nokvorsten en gevelpannen als eerste, zeker waar de vorst nog in specie ligt in plaats van droog bevestigd. Op de platte daken van de stadsvernieuwing is het beeld anders: daar licht de wind de randafwerking of een stuk dakbedekking op, meestal aan de zijde waar het vlak het hoogst ligt of waar een hoek de wind opvangt. En overal geldt dat een tijdelijke afdekking op een plat dak zwaarder verankerd moet worden dan op een hellend dak, omdat de wind eronder komt.

Voor de verzekering leveren wij de onderbouwing: foto’s van de toestand zoals wij hem aantroffen, foto’s van de noodmaatregel, en een omschrijving van welk onderdeel het begeven heeft en waaraan wij dat zien. Over dekking doen wij geen uitspraak, want dat is aan de verzekeraar. In een gesplitst pand loopt de melding bovendien vaak via de opstalpolis van de vereniging en niet via uw eigen inboedelverzekering; dat is goed om te weten voordat u belt.

De landelijke vraag is of stormschade aan het dak verzekerd is. In de regel dekt de opstalverzekering dit, met een drempel aan windkracht en een eigen risico, en in een gesplitst pand is dat de polis van de vereniging. Uitgesloten is schade die voortkomt uit achterstallig onderhoud, en daar zit bij oudere daken de discussie. Neem daarom eerst contact op met de verzekeraar of het bestuur voordat u opdracht geeft voor definitief herstel.