Stormschade aan het dak in Haarlem: de dakdekker maakt eerst de straat veilig

Wat hier in Haarlem speelt

In de polder waait er van alles van een dak en belandt het in een weiland of een achtertuin. In de Haarlemse binnenstad, de Vijfhoek en de Burgwal staan panden direct aan een smalle straat waar mensen lopen, fietsen en parkeren, en zijn de daken hoog. Wat daar losraakt, valt naar beneden op een plek waar iemand kan staan. Dat verandert de volgorde van het werk volledig. Het eerste wat er moet gebeuren, is niet repareren en ook niet fotograferen, maar wegnemen wat kan vallen: losse pannen, een deel van een schoorsteen dat scheef staat, een plaat of een strook zink die half loshangt. Pas als dat weg is, heeft de rest zin.

Het tweede is vastleggen, en dat is de stap die het vaakst wordt overgeslagen omdat mensen in de dagen na een storm vooral willen dat het dicht is. Toch bepaalt dit of uw verzekeraar de schade vergoedt. Wat wij vastleggen: foto’s met datum, per punt, van boven en van binnen, wat er kapot is en waar het zat, en wat wij hebben weggenomen om het veilig te maken. Dat doen wij ook wanneer wij het herstel niet uitvoeren: een verzekeraar heeft geen belang bij wie het repareert, maar wel bij een dossier dat klopt. Bij een pand met monumentenstatus hoort daar de opmerking bij dat herstel misschien in oorspronkelijk materiaal moet, want dat is voor de kostenraming van de verzekeraar relevant.

In gestapelde bouw ligt de melding vaak bij de verkeerde partij. Het dak van een portiekflat in Haarlem-Noord of van een blok in Schalkwijk is gemeenschappelijk, en dat betekent dat schade aan de dakbedekking, aan de dakrand of aan een schoorsteen een zaak van de vereniging is en van de opstalverzekering die daarbij hoort, ook wanneer het water in uw woning naar binnen komt. Uw eigen inboedel is dan wel weer van u. Wij zeggen dat er meteen bij, want een bewoner die zelf een dakdekker inschakelt voor een gemeenschappelijk dak, kan achteraf met de rekening blijven zitten. Wat wij wel doen, is dichtzetten wat dicht moet en dat melden aan wie het aangaat.

Bij de jaren 20-30 kappen in het Ramplaankwartier en Haarlem-Zuidwest is het schadebeeld anders en herkenbaar. De wind pakt een dak bij de randen: de eerste rij pannen aan de nok, de rij bij de gevel en de opgaande zijkanten van een dakkapel. Zit daar iets los, dan tilt de wind bij de volgende bui de rest mee. Daarom kijken wij na een storm niet alleen naar de plek waar iets ontbreekt, maar naar de hele randzone. Het is ook de reden dat wij vóór het stormseizoen liever een keer kijken dan erna: een pan die vastzit, waait niet weg, en het vastzetten van de randzone is goedkoper dan het herstel van wat de wind eenmaal heeft opengelegd.

De vraag die iedereen na een storm stelt, is of het verzekerd is. Wij zijn geen verzekeraar en doen daar geen uitspraken over, maar wij weten wel wat het verschil maakt in de behandeling. Schade door storm wordt doorgaans anders beoordeeld dan schade door achterstallig onderhoud, en de vraag die een expert stelt is bijna altijd: was dit dak in orde vóór de storm. Daarom is het waardevol dat u kunt laten zien wat er gedaan is: een inspectierapport, foto’s van eerder onderhoud, een offerte die is uitgevoerd. Dat is geen garantie, maar het is het verschil tussen een dossier en een discussie. Wij leveren onze bevindingen daarom in een vorm die u kunt doorsturen.

Over bereikbaarheid moeten wij eerlijk zijn, en dat is belangrijker dan een vlotte belofte. Wij hebben geen dienst die dag en nacht rijdt en doen ook niet alsof. Wat wij wel doen, is een melding met stormschade voorrang geven binnen werktijd, want dat is de klus waarbij uitstel meer kapot maakt. Regent het naar binnen, dan helpt in de tussentijd: het water opvangen, spullen wegzetten, elektra in het natte gedeelte uitschakelen, en foto’s maken vóórdat u opruimt. Ga zelf niet op een nat dak of op een ladder in de wind. Dat lijkt vanzelfsprekend en het gebeurt elk jaar.

Wat wij niet doen, is in de dagen na een storm een compleet dak verkopen aan iemand die net schrikt van een vochtplek. Dat is precies het moment waarop dat het makkelijkst zou zijn, en precies daarom doen wij het niet. Wij maken veilig, wij zetten dicht, wij leggen vast, en het gesprek over wat er verder moet gebeuren voeren wij als het weer droog is en u het kunt overzien.