Stormschade aan het dak in Heemstede: dakdekker na een storm

Wat hier in Heemstede speelt

Wat er in Heemstede losraait, is te voorspellen aan de hand van het bouwjaar. Bij de vooroorlogse kappen zijn het de nokvorsten, de gevelpannen aan de kopse kant, het lood langs een dakkapel en de kop van een gemetselde schoorsteen. Bij de naoorlogse rijen in de Geleerdenbuurt en de laagbouw van Merlenhoven gaat het vaker om dakrandprofielen, een stuk dakbedekking van een aanbouw of een losgewaaide gootbeugel. Wij vragen daarom bij een melding altijd naar het bouwjaar en naar wat u van onderaf ziet liggen: dat bepaalt of wij met pannen en vorstklemmen komen of met rollen en bevestigingsmateriaal.

De eerste handeling is dichtzetten, niet repareren. Een zeil of een noodbevestiging is geen slordigheid maar de juiste volgorde: zolang het nog waait, is definitief werk niet veilig uit te voeren en gaat het bij de volgende windstoot opnieuw los. Bovendien wilt u op dat moment nog niets veranderd hebben, want de schade moet eerst worden vastgelegd. Wij maken foto’s voordat wij iets aanraken, beschrijven wat wij aantreffen en zetten daarna pas dicht. Dat kost een kwartier extra en het scheelt u soms een discussie van weken.

Een gemetselde schoorsteen verdient bij storm aparte aandacht, en in deze plaats staan er veel. Zit het voegwerk los en heeft de wind eraan getrokken, dan kan de kop scheef komen te staan. Dat is geen schoonheidsfout maar een veiligheidskwestie: een losse steen valt op een dak, een terras of de straat. Wij zetten zo’n kop af of stellen hem veilig voordat wij verder kijken, en wij zeggen het meteen als afbreken tot onder het dakvlak in uw situatie verstandiger is dan opnieuw opmetselen.

Wat een verzekeraar van u vraagt, is bijna altijd hetzelfde: wanneer het gebeurde, wat er te zien was, en wat het herstel kost. Wij leveren de foto’s, de beschrijving en de offerte. Wat wij niet doen, is namens u met de expert onderhandelen of een schaderapport opstellen; dat is werk van een expert en wij gaan niet op zijn stoel zitten. Wel schrijven wij op wat wij feitelijk hebben aangetroffen, en dat is in de praktijk waar het gesprek over gaat.

Nog iets dat bij beeldbepalende en monumentale panden speelt en waar u na een storm niet op zit te wachten: het herstel is daar niet altijd vrij in materiaal. Een gebroken gevelpan vervangen door een ander type kan bij zo’n pand niet zonder meer. Wij zetten het dak eerst waterdicht, zoeken daarna uit wat er is toegestaan en voeren het definitieve herstel uit zodra dat duidelijk is. Die volgorde voorkomt dat u het werk twee keer betaalt.

Tot slot iets dat wij liever vooraf zeggen dan achteraf: wij hebben geen vierentwintiguursdienst. Buiten werktijd rijdt er bij ons niemand, en wij doen niet alsof dat anders is. Wat wel geldt, is de reactietermijn die dit bedrijf heeft toegezegd en die voor iedereen gelijk is. Meld de schade dus gerust buiten werktijd per mail met een paar foto’s erbij; dan kunnen wij de eerste ochtend gericht komen in plaats van eerst te moeten kijken wat er aan de hand is.