Stormschade en spoed in Sassenheim door een dakdekker: eerst veilig, dan dicht

Wat hier in Sassenheim speelt

Twee dingen die u van tevoren moet weten. Het eerste is dat wij geen nachtdienst en geen spoednummer hebben; er gaat bij ons niemand in het donker een dak op. Wat wel vastligt is wanneer wij beginnen: doordeweeks binnen vierentwintig uur en over de hele week binnen achtenveertig uur, tegen een spoedtoeslag op het uurtarief. Het tweede is de afstand. De richttijd naar dit dorp is vijfendertig minuten. Wij komen er, maar wie binnen het uur iemand op het dak nodig heeft, kan beter een bedrijf uit de buurt bellen.

Wat u in de eerste uren doet, weegt zwaarder dan hoe snel er iemand komt. Ga niet zelf naar boven: de wind valt met vlagen terug en een dak waar pannen op bewegen is levensgevaarlijk. Zet binnen iets onder het lek, haal spullen weg die nat kunnen worden, en schakel de elektriciteit uit in het deel waar water bij aansluitingen of in een plafond komt. Maak daarna foto’s, ook van buitenaf voor zover dat vanaf de grond veilig kan. Een verzekeraar vraagt daar later om, en beeld van dat moment is meer waard dan een beschrijving uit uw hoofd.

Wat er in dit dorp misgaat, hangt samen met hoe er gebouwd is. Een kap uit 1945-1965 is licht uitgevoerd, met dunnere panlatten en kleine overstekken, en de windbelasting concentreert zich toch al op de randzones: de nok, de gevelpannen, de hoeken en de eerste pannenrij. Waar nokvorsten nog in mortel liggen, is losraken geen kwestie van of maar van wanneer. Op een aanbouw of garage met plat dak gaat het om de randafwerking die opgetild wordt, of om een stuk bedekking dat in de hoek loskomt.

Daar komt iets bij dat in een dorp met veel gelijke bouwstromen echt speelt. Waait er in zo een straat bij één woning iets los, dan is de kans groot dat de buren precies hetzelfde detail hebben zitten. Wij kijken bij een melding daarom ook even naar wat er links en rechts te zien is en zeggen het als wij denken dat er meer aan de hand is dan één dak. Dat scheelt de straat een tweede storm met dezelfde uitkomst, en omdat wij het dorp per dagdeel plannen, is het voor iedereen praktischer om het in één keer te doen.

Wij splitsen het in twee delen. Deel één is noodwerk: het water moet buiten blijven en er mag niets verder losraken. Dat is een zeil, een noodafdichting, het vastzetten van wat beweegt of het vrijmaken van een afvoer die dicht zit. Deel twee is het herstel zelf, en dat plannen wij zodra het weer en de agenda het toelaten. Tussendoor leggen wij met foto’s vast wat er aan de hand is en wat wij hebben gedaan, zodat uw verzekeraar iets te lezen heeft. Omdat de rit naar dit dorp lang is, proberen wij beide delen zo veel mogelijk te bundelen.

En dan de verzekering. Daar staan wij buiten: over dekking doen wij geen uitspraken, dat is een zaak tussen u en uw verzekeraar. Wat wij leveren is een feitelijke beschrijving met foto’s van wat wij op het dak aantroffen, met onderscheid tussen stormschade en gebreken die er al waren. Bij een dak van zeventig jaar oud, waar de bevestiging al jaren aan het roesten was, is dat onderscheid meestal de kern van de discussie. Wij schrijven het op zoals het is; een gekleurd verslag helpt niemand en uw verzekeraar prikt er doorheen.